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Pour information, la demande d'annulation de commande n'est pas disponible pendant le week-end ou les jours fériés

Votre commande est emballée et prête à être expédiée. Elle sera expédiée prochainement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi quelques jours après l'expédition.

Si votre colis est expédié depuis la Chine, l'envoi de la carte dans votre pays peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, surtout si vous optez pour le transport maritime. Le statut de suivi restera « en transit » et ne sera mis à jour qu'une fois le dédouanement terminé et l'arrivée du colis au transporteur local.

La congestion des ports de la côte Ouest, de la côte Est des États-Unis et de certains ports européens entraîne des retards supplémentaires pour les expéditions. La hausse de la demande de marchandises aux États-Unis, conjuguée aux confinements, a d'abord provoqué la congestion des ports de la côte Ouest. Lorsque les navires ont commencé à faire la queue dans les ports de la côte Ouest, les transporteurs et les expéditeurs ont commencé à utiliser les ports de la côte Est. Néanmoins, peu après, les ports de la côte Est ont également connu une situation similaire. La congestion des ports américains et européens a entraîné des retards pour le fret en provenance d'Asie. Si la situation s'est légèrement améliorée récemment dans les ports d'Amérique du Nord, cela s'explique en grande partie par la diminution du nombre de départs en provenance des ports chinois.

Si votre colis est expédié depuis un entrepôt local, cela signifie qu'il y a trop de colis prêts à être expédiés ou qu'il est temporairement en rupture de stock, ce qui peut entraîner un retard d'expédition. Normalement, le colis est livré sous 2 à 6 jours ouvrés après réception du numéro de suivi.

En raison de la demande croissante, nous expédions actuellement nos planches deux jours après la commande. Meepo Board applique également des règles de fabrication strictes afin de garantir la qualité de chaque planche. Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Votre commande a été détectée comme un compte à haut risque. Nous devons donc l'annuler et vous serez remboursé sous 7 jours ouvrés.

Voici quelques raisons qui peuvent entraîner un risque élevé.

1. L'adresse de livraison est éloignée de l'emplacement de l'adresse IP
2. Les caractéristiques de cette commande sont similaires aux commandes frauduleuses observées dans le passé.
3. La valeur de vérification de la carte (CVV) n'est pas disponible
4. L'adresse de facturation ou le code postal ne correspond pas à l'adresse enregistrée de la carte de crédit
5. Trop de tentatives de paiement.

Si vous souhaitez toujours acheter une planche chez nous, veuillez utiliser une autre adresse e-mail. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter votre banque. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

La taxe sera incluse dans les frais d'expédition pour les clients américains.

Pour les autres pays, vous recevrez une notification du service client si nécessaire.

Voici la procédure à suivre pour signaler un colis perdu : vous, le destinataire, devez d'abord contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Indiquez-lui que vous n'avez pas reçu le colis, mais que son statut indique « livré ». Vous recevrez ensuite un numéro de réclamation du transporteur. Nous pouvons le transmettre à notre agence de transport afin qu'elle puisse solliciter une réponse du transporteur. Ce dernier vous enverra un message. Vous recevrez une indemnisation si la perte du colis pendant le transport est confirmée. Nous avons appliqué cette procédure à plusieurs reprises et pouvons vous assurer que c'est la meilleure façon d'être remboursé. Veuillez envoyer le numéro de réclamation à info@meepoboard.com afin que nous puissions vous aider. Il faut généralement compter une semaine pour obtenir une réponse du transporteur et un mois pour obtenir une indemnisation.

Q : Quelle est la différence entre V4 et V5 ?

A : Adapté aux débutants

Facile à conduire, emportez-le partout. La partie découpée de la planche permet une portabilité facile. Avec son poids de 17,6 lb, elle est confortable et facile à transporter. Il suffit de la saisir et c'est parti ! La fonction de démarrage par poussée vous permet d'allumer votre skateboard électrique d'une simple poussée vers l'avant ! Allumez votre télécommande, poussez vers l'avant et c'est parti !

Puissant, silencieux, facile à remplacer

Après six années d'évolution, les moteurs moyeux BLDC Meepo de 6e génération offrent un excellent rendement énergétique (500 W x 2) tout en conservant un niveau sonore silencieux. La nouvelle conception du moteur moyeu permet aux cyclistes de changer facilement les manchons extérieurs en PU, facilitant ainsi le changement de roue ou le remplacement si nécessaire.

Excellente décharge de la batterie

Décharge rapide, excellente stabilité thermique et cycles exceptionnels (après 200 charges et décharges complètes, la batterie conserve plus de 80 % de sa capacité). Nous utilisons des cellules de marque haut de gamme : 18650 (versions standard) et 21700 (versions ER). Cela garantit une autonomie suffisante pour vos déplacements sur le campus, en déplacement et en ville.

Contrôle orienté champ

Le contrôleur électronique de vitesse LY-FOC 1.0 (ou contrôleur de vitesse électronique, aussi appelé le cerveau des planches électriques) permet des manœuvres plus précises. Nous utilisons le tout dernier contrôleur LY-FOC, programmé et conçu en collaboration par MEEPO et Lingyi TECH. Il échantillonne les données de la télécommande et du moteur 1 000 fois par seconde (à chaque milliseconde). Ce contrôle précis rend la conduite beaucoup plus sûre, plus fluide et plus adaptée aux débutants.

Pont élargi et confortable

La largeur de 28 cm du plateau offre un espace très large et stable pour se tenir debout. Vous vous sentirez toujours à l'aise sur de longues distances. Les huit couches d'érable le rendent à la fois flexible et robuste (charge maximale : 150 kg), vous permettant de bien le manier dans les virages serrés. Équipé d'un protège-nez personnalisé qui protège le plateau des chocs contre les bordures ou les murs.

Camion broyeur 45° de 5e génération

L'équipe R&D de Meepo a trouvé la combinaison parfaite entre stabilité et réactivité avec notre nouveau truck 45°. Le design des trucks Shredder s'inspire des trucks de course de longboard en descente. Le truck Meepo Shredder 45° de 5e génération est équipé d'une double bague haute pression de 19 mm 92A, offrant une meilleure stabilité à grande vitesse. Cette bague surélevée est plus réactive et permet des virages plus agiles à vitesse stable. Fabriqué en alliage d'aluminium A356 avec la dernière formule haute densité, il est doté d'une technologie de pointe.

La télécommande connective de poche

Les quatre modes de pilotage permettent aux débutants de se familiariser progressivement. Les quatre niveaux d'accélération et de freinage sont contrôlables indépendamment. L'utilisation du canal 2,4 GHz et d'un amplificateur de signal sur la télécommande et le contrôleur LY-FOC assure une connexion stable et sécurisée entre la planche et la télécommande, même en cas d'interférences de signal extrêmes. Les quatre voyants lumineux indiquent précisément la charge restante de la batterie, permettant au skateur de se concentrer sur sa conduite.

Si vous roulez accidentellement sous la pluie ou sur une surface mouillée, essuyez toute l'eau présente sur votre planche, en particulier dans le port de charge, et attendez qu'elle soit sèche avant de la recharger . Ensuite, laissez tourner les moteurs au ralenti pendant 10 minutes afin de sécher l'intérieur et d'éviter la rouille.

Les planches Meepo sont résistantes à l'eau, ce qui signifie qu'elles ne laissent pas facilement passer l'eau. Si vous roulez sur une route mouillée, votre planche sera en parfait état. En revanche, si vous roulez dans des flaques d'eau ou si vous immergez votre planche dans l'eau et que les pièces électriques sont mouillées, des dommages pourraient survenir. Conseil de sécurité : rouler sous la pluie est assez dangereux , alors soyez prudents.

Si vous roulez sur des surfaces mouillées, essuyez toute trace d'eau sur votre planche, en particulier sur le port de charge, et ne la chargez pas tant qu'elle n'est pas sèche. Ensuite, laissez le moteur tourner au ralenti pendant 10 minutes pour sécher l'intérieur et éviter la rouille.

Pour information : la garantie n'inclut pas les dégâts des eaux.

La plage de poids maximale d'une planche Meepo est de 330 lb / 150 kg.

Cependant, nous recommandons un poids de 265 lb / 120 kg ou moins pour garantir que les performances de la planche ne soient pas affectées.

Rangez votre planche dans un endroit sec et chargez-la au moins une fois par mois pour éviter des dommages irréparables à la batterie.

Nous proposons actuellement de nombreuses options : MEEPO V5, V3S, MINI3S, MINI5, Voyager, Envy, Aurora, Flow et Hurricane (bambou/carbone). Choisissez celle qui vous convient le mieux.

La batterie perdra de la puissance si elle a été utilisée plusieurs fois, c'est tout à fait normal pour tous les produits électriques.

Pour les Mini2S et V4S, il existe deux versions : Standard et Extend Range (ER). L'ER a généralement une autonomie de 29 km et la Standard de 16 km. Pour plus de spécifications, cliquez ici.

Votre colis sera expédié 2 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande.

Expédition aux États-Unis

expédition locale - Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail lorsque votre skateboard arrivera aux États-Unis, délai prévu (reportez-vous à la page de détails)

Expédition vers l'Europe / Royaume-Uni / Canada / Australie

Expédition locale (En stock suffisant) - Votre colis sera expédié 1 à 2 jours après réception de votre commande. (Voir la page de détails)

Autres pays

Expédition standard : votre colis sera expédié 1 à 2 jours après réception de votre commande. Il sera expédié par train ou par bateau. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès son expédition. (Voir la page de détails)

PS : Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 7 jours ouvrables, veuillez contacter info@meepoboard.com.

Option d'expédition standard

Nous expédierons votre colis dans les 2 à 3 jours ouvrables une fois votre commande passée, et vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque nous recevrons un numéro de suivi de notre agent d'expédition, cela prendra normalement 2 à 4 jours.

Les informations de suivi sur le site Web ne seront pas mises à jour tant que le colis n'arrivera pas aux douanes de votre pays, vous pourrez le suivre une fois votre colis récupéré par UPS/FedEx.

Option d'expédition rapide (ou locale)

si votre commande a été passée avec l'option d'expédition rapide, vous recevrez très bientôt le numéro de suivi de votre commande, cela prendra 1 à 2 jours et vous pourrez la suivre jusqu'à vous.

Nous effectuerons un remboursement si :

1. Vous annulez votre commande avant l'expédition de votre colis. Nous vous rembourserons dans les 7 jours ouvrables.
2. Votre commande est détectée comme un compte à haut risque. Dans ce cas, nous annulerons votre commande et vous rembourserons automatiquement. Nous vous suggérons de passer une nouvelle commande et de vérifier que l'adresse de facturation de votre commande est identique à celle de votre carte. Vous pouvez également essayer de payer avec une autre carte de crédit ou par PayPal.

Nous ne remboursons pas :

1. Si la commande a été expédiée.
2. Nous n'acceptons pas les retours s'il n'y a pas de dépannage avec le skateboard.

Les éléments suivants sont couverts par la garantie :

Meepoboard offre une garantie de 6 mois sur les cartes et de 3 mois sur les pièces (*si les clients achètent les pièces séparément), à compter de la livraison du colis. Les longues périodes d'inutilisation sont également prises en compte dans la garantie de 6 mois.

Pour information, tous les défauts causés par le skateboard lui-même, tels que le dysfonctionnement du moteur, l'impossibilité d'appairer le contrôleur électronique de vitesse avec la télécommande, l'impossibilité de le démarrer, etc., sont couverts par la garantie. Nous échangeons l'accessoire défectueux par un accessoire équivalent, offrant des performances et une fiabilité équivalentes aux pièces d'origine.

Inclure:

(1) Moteur de moyeu

(2) ESC

(3) Batterie

(4) À distance

(5) Chargeur

Veuillez noter que vos photos ou votre vidéo de test sont indispensables pour que nous puissions organiser le remplacement des accessoires sous garantie.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :

(1) La garantie ne couvre pas les pièces fragiles telles que les roues avant, les plateaux, les courroies, le grip tape et les manchons en PU. (Sauf livraison sous 7 jours)

(2) La garantie exclut les dommages causés par des dommages artificiels, tels que les dommages causés par la violence, les modifications, les réparations non autorisées et le non-respect des instructions du manuel d'utilisation, les dommages causés par la négligence, y compris l'utilisation de la batterie pendant une longue période avec une puissance élevée mais pas de charge à temps, ou d'autres dommages causés par un abus.

(3) Le skateboard Meepo est étanche IP56, ce qui le protège des projections d'eau et de poussière dans des conditions normales. Résistant à l'eau, il empêche l'eau de pénétrer facilement. Ainsi, même sur route mouillée, votre skateboard ne devrait pas se casser. En revanche, si vous roulez dans des flaques d'eau ou que vous l'immergez, l'eau risque fort d'atteindre les composants électriques. Rouler sous la pluie est également très dangereux, notamment pour accélérer, freiner ou tourner. Les accessoires internes ne sont pas étanches et l'étiquette de la batterie devient rouge en cas d'infiltration d'eau.

(4) Meepo Board ne prend pas en charge les transactions ni les skateboards revendus. La garantie est réservée à l'acheteur d'origine. Les skateboards d'occasion ne sont pas couverts par la garantie.

(5) Étant donné que l'expédition et l'importation d'une carte Meepo de l'étranger vers la Chine sont beaucoup plus coûteuses, nous ne proposons pas de retour pour les cartes Meepo livrées.

(6) La garantie n'inclut pas le renvoi d'un nouveau skateboard, nous fournissons uniquement un remplacement pour les pièces cassées.

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ! Nous serons ravis de vous aider.

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Pendant que la batterie est COMPLÈTEMENT chargée, vérifiez la tension de la batterie en suivant la vidéo d'assistance technique ci-dessous : Lien

PS : Un multimètre est nécessaire pour tous les skateboards électriques, pas seulement pour les MEEPO. Le multimètre doit être réglé sur 200 V.

Pour la télécommande M4S/M5S/M5 :

1. Assurez-vous que la télécommande et la carte sont alimentées.

2. Allumez la carte et la télécommande.

3. Maintenez le bouton POWER de la carte enfoncé pendant environ 5 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote.

4. Maintenez enfoncés simultanément les boutons « FONCTION (M4S) » ou « Inverser (autres télécommandes) » et « MARCHE/ARRÊT » de la télécommande pendant environ 3 secondes.

5. L'écran de la télécommande affichera « Appairage » et la télécommande sera alors automatiquement appairée avec la carte

Voici également une instruction vidéo pour vous : Lien

Veuillez faire un test pour nous, afin que nous puissions savoir s'il s'agit du problème de votre ESC.

Voici une instruction :

1. Éteignez d’abord la télécommande.

2. Laissez la planche tranquille pendant environ 15 minutes.

3. Vérifiez si la carte s'éteint toute seule. Si elle ne s'éteint pas après 15 minutes, vous aurez besoin d'un nouveau contrôleur.

À des fins de diagnostic, veuillez partager une vidéo à info@meepoboard.com indiquant que vous essayez d'éteindre la carte via G Drive, Dropbox, vidéo privée YouTube, etc.

Veuillez noter que votre vidéo de test est indispensable pour que nous puissions organiser le remplacement des accessoires sous garantie.

Si vous pensez que votre télécommande présente un problème, vous pouvez essayer de la réinitialiser. Voici les instructions : réinitialiser la télécommande pourrait résoudre ce problème. Pourriez-vous effectuer une réinitialisation rapide de votre télécommande ? Suivez ces étapes :

1. Éteignez la télécommande et la carte.

2. Maintenez les boutons « FONCTION » et « ALIMENTATION » enfoncés simultanément pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran affiche les paramètres de l'unité et de la vitesse de la roue.

3.Ensuite, la réinitialisation est effectuée

Si le moteur ne fonctionne pas bien, veuillez ouvrir le boîtier ESC pour vous assurer que tous les fils sont bien connectés.

Suivez ensuite la vidéo d’assistance technique ci-dessous pour échanger les câbles des moteurs.

( Pour Mini2S/Mini2 )

( Pour Voyager )

( Pour l'ouragan )

( Pour V4/V4S )

Veuillez partager la vidéo des performances des moteurs AVANT et APRÈS l'échange, car votre vidéo de test est indispensable pour que nous puissions organiser le remplacement des accessoires sous garantie.

Vous pouvez partager la vidéo via G Drive, Dropbox ou YouTube vidéo privée à info@meepoboard.com

(Si YouTube, veuillez choisir « Non répertorié »)

Après avoir échangé le câble, il y a 3 résultats possibles :

1. Le même moteur ne fonctionne plus. Il vous faut alors un nouveau moteur.

2. L'autre moteur ne fonctionne pas, alors vous avez besoin d'un nouvel ESC.

3. Les deux moteurs ne fonctionnent pas, veuillez alors vérifier si les câbles sont connectés au bon endroit.

PS : Veuillez enregistrer la vidéo de test à info@meepoboard.com pour organiser le remplacement si sous garantie

Voici quelques questions de test que nous avons créées pour mieux diagnostiquer le problème :

Veuillez partager la vidéo du processus à info@meepoboard.com

1. Le voyant du chargeur est-il VERT lorsque vous branchez uniquement le chargeur sur la prise et non sur la carte ?

2. Le petit écran de la batterie affiche-t-il le mot « IN » pendant que vous chargez la carte ?

3. Vous pouvez ouvrir le boîtier de la batterie et vérifier si un fil est desserré ou cassé. (Continuez à l'étape 4 si l'étape 3 ne fonctionne pas.)

4. Pourriez-vous s'il vous plaît charger la batterie directement comme indiqué dans la vidéo : Lien

- Si le voyant du chargeur est rouge, ce qui signifie que la batterie est chargée normalement, il s'agit alors d'un problème au niveau du boîtier de la batterie et vous aurez besoin d'un nouveau boîtier de batterie.

PS : Veuillez enregistrer la vidéo de test à info@meepoboard.com pour organiser le remplacement si sous garantie

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